Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ 99winn

1Điều Khoản Chung

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và 99winn ("Chúng tôi", "Nền tảng", "99winn") liên quan đến việc sử dụng trang web 99winn.club và tất cả dịch vụ liên quan.

99winn cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà trực tiếp, nổ hũ (slot game) và các trò chơi giải trí khác. Tất cả các dịch vụ được cung cấp hoàn toàn bằng tiếng Việt với phương thức thanh toán bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật áp dụng. 99winn có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản vào bất kỳ lúc nào bằng cách đăng tải phiên bản cập nhật lên trang web. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra Điều khoản định kỳ để nắm bắt các thay đổi.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được mô tả trong Điều khoản này.

2Điều Kiện Tham Gia & Độ Tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 99winn, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng với bạn.
• Tự nguyện đăng ký và sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không vì bất kỳ mục đích thương mại nào.
• Chưa từng bị 99winn đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn vì vi phạm Điều khoản.
• Không đang trong chương trình tự loại trừ (self-exclusion) do chính bạn yêu cầu.

99winn có quyền yêu cầu người dùng cung cấp bằng chứng xác minh độ tuổi và danh tính bất kỳ lúc nào. Tài khoản không hoàn tất xác minh trong thời hạn quy định có thể bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất thủ tục.

3Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

3.1 Quy trình đăng ký

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại 99winn. Việc tạo nhiều tài khoản — dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau — là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản và sẽ dẫn đến việc tịch thu số dư và đóng tất cả tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin thanh toán. Thông tin giả mạo hoặc không chính xác có thể dẫn đến từ chối yêu cầu rút tiền và đóng tài khoản.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 99winn khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực 2 lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký.

Tuyệt đối không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 99winn. 99winn sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào. Mọi hành động thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện.

3.3 Cập nhật thông tin

Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi. Thông tin tài khoản (đặc biệt là họ tên và ngày sinh) phải khớp với giấy tờ tùy thân chính thức. 99winn có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào.

4Nạp Tiền, Rút Tiền & Thanh Toán

4.1 Nạp tiền

99winn chấp nhận thanh toán thông qua các phương thức phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Đối với người dùng sử dụng tiền điện tử, chúng tôi hỗ trợ USDT TRC20.

Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví mang tên chính chủ người dùng đã đăng ký tại 99winn. Nạp tiền từ tài khoản của người khác bị nghiêm cấm và có thể bị hoàn trả hoặc tịch thu tùy theo mức độ vi phạm.

Hạn mức nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức tối đa phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán được chọn.

4.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1 đến 24 giờ kể từ khi được phê duyệt, tùy thuộc vào phương thức rút tiền và thời điểm trong ngày. Các yêu cầu rút tiền gửi vào cuối tuần hoặc ngày lễ có thể mất thêm thời gian xử lý.

Để rút tiền thành công, người dùng phải:

• Hoàn tất xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu của 99winn.
• Đáp ứng điều kiện vòng cược tối thiểu đối với số tiền thưởng (nếu có).
• Sử dụng phương thức rút tiền trùng với phương thức đã dùng để nạp tiền (theo quy định chống rửa tiền).
• Số dư tài khoản đủ để thực hiện yêu cầu rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ.

4.3 Chống rửa tiền (AML)

99winn tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về chống rửa tiền và tài trợ khủng bố. Nền tảng có quyền tạm giữ giao dịch, yêu cầu cung cấp thêm tài liệu hoặc báo cáo cơ quan có thẩm quyền nếu phát hiện hành vi giao dịch đáng ngờ. Tất cả giao dịch đều được giám sát tự động bởi hệ thống AI của chúng tôi.

5Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

Tất cả kết quả trò chơi tại 99winn được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator — bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập hoặc được phát trực tiếp từ sòng casino có giấy phép hợp lệ. 99winn cam kết đảm bảo tính công bằng, minh bạch trong mọi kết quả trò chơi.

• Cược đã đặt không thể hủy sau khi trò chơi hoặc sự kiện đã bắt đầu, trừ trường hợp 99winn thông báo hủy vì lý do kỹ thuật hoặc sự cố bất khả kháng.
• Trong trường hợp kết nối bị gián đoạn giữa chừng, hệ thống sẽ ghi nhận kết quả theo trạng thái cuối cùng trước khi mất kết nối.
• 99winn có quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả cược nếu phát hiện lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tính công bằng của trò chơi.
• Mọi hành vi gian lận, sử dụng phần mềm hỗ trợ bên thứ ba, thông đồng giữa các người chơi đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến tịch thu số dư và đóng tài khoản vĩnh viễn.
• Người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo hoạt động cá cược của mình tuân thủ quy định pháp luật tại địa phương.

Đối với cá cược thể thao, 99winn cung cấp tỷ lệ kèo cập nhật liên tục cho các giải đấu lớn như V-League, Champions League và nhiều môn thể thao khác. Tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận — tỷ lệ tại thời điểm xác nhận cược mới có giá trị ràng buộc.

6Điều Kiện Khuyến Mãi & Thưởng

99winn thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả (cashback) và quà tặng đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố rõ ràng bằng tiếng Việt tại trang khuyến mãi.

Các quy định chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại 99winn:

• Thưởng chỉ được trao cho tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại thưởng một lần, trừ khi có quy định riêng.
• Tiền thưởng phải được sử dụng thông qua vòng cược tối thiểu trước khi rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình.
• Lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc thực hiện cược đối xứng (arbitrage betting) nhằm hoàn thành vòng cược mà không có rủi ro thực sự đều bị coi là gian lận và dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng.
• 99winn có quyền hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào và không có nghĩa vụ tiếp tục cung cấp thưởng nếu phát hiện vi phạm.
• Các điều kiện khuyến mãi một khi đã được công bố sẽ không bị thay đổi trong thời gian chương trình diễn ra — đây là cam kết minh bạch của 99winn.

7Trách Nhiệm Và Nghĩa Vụ Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ 99winn, bạn cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau:

• Cung cấp thông tin trung thực, chính xác khi đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Không sử dụng dịch vụ 99winn cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở rửa tiền, gian lận tài chính, hoặc tài trợ các hoạt động phi pháp.
• Không cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc tài khoản của người dùng khác.
• Không sử dụng bot, phần mềm tự động, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc lợi dụng lỗ hổng hệ thống.
• Không đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, nội dung phỉ báng, xúc phạm hoặc gây hại cho danh dự của 99winn và người dùng khác.
• Tự chịu trách nhiệm về tất cả các khoản thua lỗ phát sinh từ hoạt động cá cược. 99winn không chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của người dùng.

Người dùng đồng ý bồi thường và giữ 99winn vô hại khỏi mọi khiếu nại, thiệt hại, tổn thất, chi phí và phí phát sinh từ việc vi phạm các Điều khoản này hoặc sử dụng dịch vụ của bạn.

8Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

8.1 Người dùng tự đóng tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng 99winn qua Live Chat. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo yêu cầu của bạn, sau khi đã trừ đi các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

8.2 99winn đình chỉ hoặc đóng tài khoản

99winn có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng vì lý do vi phạm, 99winn có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại, bao gồm cả tiền gốc và tiền thưởng. Quyết định này là cuối cùng và không thể kháng cáo trừ khi có bằng chứng rõ ràng về sai sót từ phía 99winn.

9Xử Lý Tranh Chấp & Khiếu Nại

99winn cam kết giải quyết mọi tranh chấp và khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Nếu bạn có khiếu nại về bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ, hãy thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại qua kênh Live Chat hoặc email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ khi sự kiện tranh chấp xảy ra. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ hỗ trợ cấp 1 sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc. Nếu chưa hài lòng, bạn có thể yêu cầu chuyển lên cấp xem xét cao hơn.
3. Bước 3 — Quyết định cuối cùng: Ban quản lý 99winn sẽ đưa ra quyết định cuối cùng trong vòng 7 ngày làm việc. Quyết định này có hiệu lực ràng buộc đối với cả hai bên.

Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơ i sẽ được đối chiếu với nhật ký máy chủ (server log) của 99winn. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa kết quả hiển thị trên giao diện người dùng và nhật ký máy chủ, nhật ký máy chủ sẽ được coi là bằng chứng chính xác nhất.

10Chơi Có Trách Nhiệm

99winn xem chơi có trách nhiệm là một phần không thể tách rời trong hoạt động kinh doanh của mình. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để người chơi duy trì kiểm soát và tận hưởng trải nghiệm giải trí một cách lành mạnh.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu lệ thuộc vào cờ bạc, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ 99winn để được tư vấn và kích hoạt các công cụ tự bảo vệ phù hợp. Tất cả yêu cầu tự loại trừ đều được xử lý ngay lập tức và được bảo mật tuyệt đối.

Xem thêm chính sách đầy đủ tại trang Chơi có trách nhiệm.

11Sửa Đổi Điều Khoản

99winn có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải lên trang web với ngày cập nhật mới nhất được ghi rõ ràng ở đầu tài liệu.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, 99winn sẽ cố gắng thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tuy nhiên, 99winn không có nghĩa vụ pháp lý phải thông báo trước trong mọi trường hợp.

Bạn có trách nhiệm theo dõi và đọc các phiên bản Điều khoản cập nhật. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được coi là bạn đã chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó.